退貨政策

SunnyYummy 官方商品退貨與售後服務政策

退貨期限：商品簽收後 7 天內

退貨條件：商品未使用、包裝完整、附原始標籤

退貨運費：非商品品質問題由消費者承擔

退款時間：確認退貨後 3-7 個工作日

聯繫我們

可退貨條件

• 商品存在品質缺陷或損壞
• 收到錯誤商品（與訂單不符）
• 商品描述與實際商品不符
• 在法定退貨期限內且符合退貨條件

不可退貨情況

• 個人化或客製化商品
• 已使用或損壞的商品
• 已拆除標籤或包裝的商品
• 超過退貨期限的商品
• 因消費者保存不當造成的損壞

常見問題

1. 關於快遞
2. 關於發貨
3. 關於簽收
4. 關於色差
5. 關於售後

售後服務政策

申請條件

• 消費者在簽收商品之日起 7天內 提出售後申請
• 提供完整快遞開箱影片（需要完整錄製快遞單號、開箱及瑕疵位置的細節）
• 瑕疵的界定以商家判定標準為準
• 超時未反饋將無法進行售後處理

簡易申請流程

1. 拍攝照片：商品全貌照片、瑕疵部位特寫、訂單編號或發票
2. 選擇聯繫方式：Email `contact@sunnyyummy.cc`、Instagram、Facebook
3. 快速處理：我們會在 24小時內 回覆您的申請，售後處理時間 30個工作日以內

重要提醒：禮物和售後如有漏發或漏登記情況，請及時向客服反饋處理，超過30個工作日無反饋商家將無法處理。

法律聲明

本退貨政策符合中華民國消費者保護法相關規定。如有爭議，以中華民國法律為準。

SunnyYummy 保留修改本政策的權利，修改後的政策將在網站上公布。